top of page

Genel Şartlar ve Koşulların Özeti

Genel İşlem Şartları (AGB)

1. Sözleşmenin Kurulması
Rezervasyon onayı ile seyahat acentesi, konaklama sağlayıcısı veya hizmet sunucu ile yolcular arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olur.

2. Hizmetler
Spor tatili kapsamında sunulan hizmetler şunlardır:

  • Kurs eğitmeni, yoga eğitmeni, yaşam koçu veya pilates eğitmeni desteği.

  • Özel masajlar (katılımcı başına 2 masaj) (her destinasyonda olmayabilir).

  • Kişisel aşçı ve temizlik hizmeti (her destinasyonda olmayabilir).

  • Belirtilen uçuş tarihine ulaşım için servis hizmeti.

  • Opsiyonel grup gezisi veya bisiklet turları.

  • Grup oyun geceleri.

  • Özel villa veya en az 4 yıldızlı otel konaklaması.

  • Grup dersleri, yoga dersleri, beslenme seminerleri, yaşam koçluğu ve ek ekipman temini.

3. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

  • Seyahat fiyatı: Uçak bileti hariç fiyat, mağazada belirtilen tutardır.

  • Ödeme süreleri:

    • %50 ön ödeme: Seyahat başlangıcından 60 gün önce.

    • %50 bakiye ödeme: Seyahat başlangıcından 45 gün önce.

  • Gecikme durumunda toplam fiyata %10 gecikme cezası uygulanır.

4. İptal ve Cayma Koşulları

  • Seyahatten 30 gün öncesine kadar: %20 ücret kesintisi.

  • 15-29 gün öncesi: %50 ücret kesintisi.

  • 14 günden az: %80-100 ücret kesintisi.

Tavsiye: Seyahat iptal sigortası yaptırılması önerilir.

Mücbir sebepler durumunda (örneğin pandemi, doğal afetler):

  • Ücretsiz tarih değişikliği veya iptal hakkı.

  • Ücretlerden muaf olmak için sağlık raporu veya diğer belgeler talep edilebilir.

Seyahat acentesi, düşük katılımcı sayısı durumunda konaklamayı değiştirme veya yeni tarih önerme hakkını saklı tutar. Önceden ödenen tutarlar bu durumda kredi olarak değerlendirilir.

5. Özel Koşullar

  • Airbnb, Booking.com gibi platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda, o platformların iptal politikaları (esnek, orta, katı) geçerlidir.

  • Kayak tatilleri, dalış turları gibi spor seyahatleri düzenleyen organizatörler, özel hizmetlerin (örneğin kayak bileti, kurs ücretleri) maliyetlerine dair ek koşullar koyabilir.

6. Tarih Değişikliği ve Yer Değiştirme

  • İsim değişikliği veya tarih değişikliği yapılabilir.

  • Bu tür değişikliklerin maliyeti müşteriye aittir.

7. Sağlayıcının Sorumluluğu

  • Mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlar için sağlayıcı sorumluluk kabul etmez.

  • Seyahat acentesinin, spor aktiviteleri sırasında oluşabilecek yaralanmalar ve mücbir sebepler için sorumluluk sigortası mevcuttur.

  • Hizmetlerde eksiklik varsa, seyahat ücretinin %5’i iade edilir veya eşdeğer değerli kupon verilir.

8. Yolcuların Yükümlülükleri

  • Katılımcılar, spor seyahatlerine uygun sağlık durumlarını kendileri değerlendirmekle yükümlüdür.

  • Kimlik, vize, aşı belgeleri gibi gerekli evrakların yanlarında olması zorunludur.

  • Kişisel ekipman ve özel eşyaların güvenliğinden yolcular sorumludur. Sağlayıcı, kişisel eşyaların kaybı veya zararından sorumlu tutulamaz.

9. Hizmetlerde Değişiklikler

  • Hava koşulları veya kurs/sportif liderin hastalığı gibi nedenlerle hizmetlerde değişiklik yapılabilir.

  • Önemli değişikliklerde yolcu cayma veya fiyat indirimi talep edebilir.

10. Sağlayıcı Tarafından Cayma

  • Villa konaklamalarında en az 10, otel konaklamalarında ise en az 12 katılımcı şartı vardır.

  • Bu sayı seyahat tarihinden 4 hafta önce sağlanmazsa, acente seyahati iptal edebilir.

  • İptal durumunda ödenmiş tüm ücretler iade edilir veya yeni tarih/alternatif seyahat önerilir.

11. Sigorta

  • Seyahat iptali, kaza veya spor sigortası yaptırılması tavsiye edilir. Bu sigortalar fiyatlara dahil değildir.

12. Veri Koruma

  • Yolcuların kişisel verileri geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işlenir.

13. Yetkili Mahkeme ve Geçerli Hukuk

  • Yetkili mahkeme seyahat acentesinin merkezinin bulunduğu yerdir. Uygulanacak hukuk, acentenin bulunduğu ülkenin kanunlarıdır.

14. Rezervasyonda Doğru İsim Bildirimi

  • Yolcular, rezervasyon sırasında kimlik veya pasaportlarındaki tam ismi eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür.

  • Yanlış isim bildirilmesi (yazım hatası, kısaltma, ikinci isim eksikliği vb.) check-in veya uçuşlarda sorunlara ve yolculuğun reddedilmesine neden olabilir.

  • Doğru bilgi verme sorumluluğu yolcudadır.

  • İsim düzeltme gerekiyorsa, sağlayıcıya derhal yazılı olarak bildirilmelidir. Düzeltme koşulları havayolu veya hizmet sağlayıcıya bağlıdır ve ek ücret talep edilebilir.

  • Sağlayıcı, hatalı veya eksik bilgi nedeniyle ortaya çıkan olumsuzluklardan sorumlu değildir.

Şartlar ve Koşulların Özeti (Retreat)

Genel İş Şartları (AGB)

1. Sözleşmenin Kurulması

Rezervasyon onayı ile seyahat acentesi, konaklama veya hizmet sağlayıcı ile seyahat edenler arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olur.

2. Hizmet Sağlayıcının Hizmetleri

Spor tatili aşağıdaki hizmetleri kapsamaktadır:

  • Kurs eğitmeni, yoga eğitmeni ve yaşam koçu veya pilates eğitmeni desteği.

  • Özel masajlar (katılımcı başına 2 masaj) (her destinasyonda bulunmayabilir).

  • Kişisel aşçı ve temizlik personeli (her destinasyonda bulunmayabilir).

  • Belirtilen kalkış tarihine shuttle servisi.

  • İsteğe bağlı ortak gezi günü veya bisiklet turları.

  • Ortak oyun geceleri.

  • Özel villa veya en az 4 yıldızlı otelde konaklama.

  • Grup dersleri, yoga kursları, beslenme seminerleri, yaşam koçluğu ve ek ekipman sağlanması.

3. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

  • Seyahat fiyatı: Uçak bileti hariç fiyat, mağazada belirtilen tutardır.

  • Ödeme süreleri:

    • %50 ön ödeme: Seyahat başlangıcından 60 gün önce.

    • %50 bakiye ödeme: Seyahat başlangıcından 45 gün önce.

  • Ödeme gecikmesi: Ödeme yapılmadığı takdirde toplam fiyat üzerinden %10 gecikme bedeli uygulanır.

4. İptal ve İade Koşulları

  • Seyahat tarihinden 30 gün öncesine kadar: Seyahat fiyatının %20'si.

  • 15-29 gün öncesine kadar: Seyahat fiyatının %50'si.

  • 14 günden az: Seyahat fiyatının %80-100'ü.

Tavsiye: Seyahat iptal sigortası yaptırılması önerilir.

Mücbir Sebep Durumunda Özel Düzenlemeler (Örneğin pandemi, doğal afetler):

  • Ücretsiz değişiklik veya iptal hakkı.

  • Ücretlerden kaçınmak için doktor raporu veya diğer belgeler gerekebilir.

Seyahat acentesi, az sayıda katılımcı olması halinde konaklamayı değiştirme veya yeni bir seyahat tarihi teklif etme hakkını saklı tutar. Ödenmiş bedeller bu durumda bakiye olarak sayılır.

5. Bireysel Koşullar

  • Airbnb veya Booking.com gibi platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlarda, oradaki iptal politikaları (esnek, orta, sıkı) geçerlidir.

  • Spor seyahatleri düzenleyicileri (örneğin kayak veya dalış turları) özel hizmetler (kayak kartı veya kurs ücretleri gibi) için ek koşullar belirleyebilir.

6. Değişiklik veya Yedek Kişi

  • İsim değişikliği veya tarih erteleme gibi değişiklikler mümkündür.

  • Değişiklikler veya rezervasyonun yedek bir kişiye devri için masraflar müşteri tarafından karşılanır.

7. Hizmet Sağlayıcının Sorumluluğu

  • Sorumluluk sınırları: Hizmet sağlayıcı, mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

  • Seyahat acentesi, spor faaliyetleri sırasında oluşabilecek yaralanmalar ve mücbir sebeplerle oluşan zararlar için işletme sorumluluk sigortasına sahiptir.

  • Hizmetlerde eksiklik olması durumunda, seyahat fiyatının %5'i iade edilir veya eşdeğer değerde bir hizmet kuponu sunulur.

8. Seyahat Edenlerin Yükümlülükleri

  • Seyahat edenler, spor seyahatlerine katılım için sağlık durumlarını kendileri değerlendirmekle sorumludur.

  • Kimlik, vize veya aşı belgeleri gibi gerekli evrakların yanlarında bulundurulması gerekir.

  • Kişisel ekipman ve özel eşyalardan seyahat eden sorumludur. Hizmet sağlayıcı, kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir.

9. Seyahat Hizmetlerinde Değişiklikler

  • Hava koşulları veya eğitmen hastalığı gibi durumlarda hizmetlerde değişiklik yapılabilir.

  • Önemli değişikliklerde seyahat edenin iptal hakkı veya fiyat indirimi talep etme hakkı vardır.

10. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal

  • Villa seyahatleri için minimum 10, otel seyahatleri için minimum 12 katılımcı şartı vardır.

  • Bu sayı seyahat başlangıcından 4 hafta önce sağlanmazsa, acente seyahati iptal etme hakkını saklı tutar.

  • İptal durumunda ödenen bedeller tamamen iade edilir veya yeni bir tarih ya da alternatif seyahat sunulur.

11. Sigorta

Seyahat iptali, kaza veya spor sigortası yaptırılması önerilir. Bu sigortalar seyahat fiyatına dahil değildir.

12. Veri Koruma

Seyahat edenlerin kişisel verileri, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak işlenir.

13. Yetkili Mahkeme ve Geçerli Hukuk

Yetkili mahkeme, seyahat acentesinin bulunduğu yer mahkemesidir. Geçerli hukuk, acentenin bulunduğu ülkenin hukukudur.

14. Rezervasyonda Doğru İsim Bildirimi

  • Seyahat eden, rezervasyon sırasında kimlik belgesine (nüfus cüzdanı veya pasaport) tam uyumlu olarak tam adını vermekle yükümlüdür.

  • Hatalı isim bildirimleri (yazım hatası, kısaltmalar, eksik ikinci isim vb.) check-in veya uçuş işlemlerinde sorunlara veya taşımadan vazgeçilmesine neden olabilir.

  • Doğru bilgilerin verilmesinden seyahat eden sorumludur.

  • Düzeltme gerekirse, acenteye yazılı olarak derhal bildirilmelidir. İsim düzeltme imkanı ilgili havayolu veya hizmet sağlayıcısının koşullarına bağlıdır ve ek ücretlere neden olabilir; bu ücretler seyahat eden tarafından karşılanır.

  • Acentenin, yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan zararlar için sorumluluğu yoktur.

bottom of page